DROITS DES CONSOMMATEURS
La loi n ° 4077 sur la protection des consommateurs adoptée le 23 février 1995 par la Grande Assemblée nationale turque (TBMM) réglemente les initiatives visant à protéger les intérêts économiques du consommateur conformément aux exigences de l’économie et du public afin de protéger leurs intérêts économiques et de prendre des mesures pour compenser, éclairer et éduquer ceux-ci contre les risques environnementaux. . Certains des droits que la loi accorde aux consommateurs sont les suivants:
Marchandises Défectueuses
Vous pouvez demander que les marchandises soient échangées dans les 15 jours suivant la date à laquelle les marchandises que vous achetez sont défectueuses, l’argent est restitué, la réparation gratuite, la dépréciation causée par la honte est réduite du coût des marchandises.
Si c’est une honte, un secret et que le consommateur le réalise, la limite de 15 jours va jusqu’à 2 ans.
Cependant, ce n’est pas le cas pour les produits achetés avec le mot geçerli Disabled durum et réputés défectueux.
LABEL
Comme origine, race et prix, l’information est nécessaire sur l’emballage des biens et services offerts aux consommateurs et sur les tarifs suspendus à la porte. Pour cette raison, assurez-vous d’avertir les vendeurs sans étiquettes ni tarifs et portez plainte auprès des municipalités qui ne se conforment pas à l’avertissement.
CERTIFICAT DE GARANTIE
Les entreprises qui produisent ou importent des produits industriels doivent donner une garantie minimale d’un an sur leurs produits. Cette garantie couvre également toutes les pièces du produit.
Certaines pièces peuvent être couvertes par la garantie et d’autres non exclues.
Les vendeurs doivent également donner ce certificat de garantie aux consommateurs. Pendant ce temps, l’appareil est réparé gratuitement. Le fabricant ou le service ne peut réclamer aucune somme d’argent sous le nom de l’appareil sous garantie.
Le service autorisé doit réparer l’appareil laissé pour réparation dans un délai maximal de 30 jours. Si la limite de 30 jours est dépassée, vous avez le droit de demander le remplacement du produit. De plus, l’appareil doit être ajouté à la période de garantie une fois l’appareil terminé.
Si un appareil sous garantie couvre le même défaut deux fois ou quatre défauts différents quatre fois de suite, le fabricant doit changer le produit gratuitement.
Si vous ne voulez pas perdre vos droits, vous devez réparer les produits industriels par des services autorisés. Assurez-vous d’obtenir le certificat de chaque service rendu aux services autorisés.
Vous ne devez payer aucun prix pour le transport, l’installation, le service, la maintenance et le dépannage d’un produit sous garantie.
VENTES COMMERCIALES
Vous pouvez prépayer le montant total que vous devez ou plusieurs versements pour un produit que vous recevez par versements. Dans ce cas, le vendeur est tenu de procéder aux réductions de taux d’intérêt nécessaires en fonction du montant payé.
Le vendeur doit vous remettre une copie du contrat avec les conditions du versement. Le contrat que vous allez signer doit inclure le prix au comptant des biens et services, le prix de vente total à payer avec les intérêts en fonction de la durée, le montant du paiement anticipé, le plan de paiement, le montant des intérêts et le taux annuel de calcul des intérêts, les taux des intérêts différés.
En outre, le prix total des biens et services déclarés dans le contrat ne peut en aucune manière être augmenté.
MARKETING DE PORTE
Vous avez le droit d’acheter des produits auprès d’entreprises de marketing en porte à porte pendant 7 jours. Si vous ne souhaitez pas acheter le produit pendant cette période, vous devez envoyer un AVIS au vendeur via NOTER. Si vous le faites, le vendeur doit renvoyer le paiement anticipé et les reçus signés.
Si vous ne prenez pas connaissance de l’entreprise dans les 7 jours, vous reconnaissez le produit.
Si vous ne souhaitez pas perdre ce droit, veuillez noter la DATE sur le contrat que le vendeur vous a signé. Parce que les vendeurs mal intentionnés qui ne veulent pas bénéficier de ce droit écrivent généralement la date du contrat il y a un mois. Attention …
PRÊTS À LA CONSOMMATION
Obtenez une copie du contrat de prêt à la consommation que vous utilisez auprès des banques ou des institutions financières. Les termes de ce contrat ne peuvent en aucun cas être modifiés contre vous. En d’autres termes, le taux d’intérêt ne pourra plus être augmenté ultérieurement, car la crise économique a eu lieu.
Si vous souhaitez payer d’avance une partie ou une partie de votre dette, la banque doit procéder aux retenues d’intérêts et de commissions nécessaires.
VENTE DE CAMPAGNE
Vous devez livrer à temps le produit que vous avez reçu dans la campagne. En outre, il ne peut pas réclamer d’argent supplémentaire, ni fournir aucun autre produit que les biens qu’il a commis.
Nous vous servons dans ces domaines.